النائبة مها عبد الناصر تدعو لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين الأداء

وجهت النائبة مها عبد الناصر عضو مجلس النواب ونائب رئيس الحزب المصري الديمقراطي الاجتماعي طلب إحاطة إلى رئيس مجلس الوزراء ووزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بشأن تعثر تنفيذ التحول الرقمي وما يترتب عليه من استمرار معاناة المواطنين في التعامل مع الجهات الحكومية.

أكدت عبد الناصر أن التحول الرقمي لم يعد رفاهية بل أصبح ضرورة ملحة لتحسين الأداء الحكومي وتقليل البيروقراطية إلا أن الواقع العملي يعكس فجوة بين التصريحات الحكومية الطموحة والتطبيق الفعلي على الأرض.

أشارت النائبة إلى عدد من المشكلات التي تعوق تحقيق الرقمنة الشاملة أبرزها استمرار التعامل الورقي في قطاع التعليم مما يسبب معاناة كبيرة لأولياء الأمور عند نقل أبنائهم بين المدارس رغم الوعود المتكررة برقمنة الإجراءات واستمرار تحصيل رسوم الطرق يدويًا رغم تعميم الملصق الإلكتروني مما يؤدي إلى تكدس مروري ومعاناة المواطنين من أعطال متكررة وضعف أداء منصة مصر الرقمية مما يدفعهم إلى اللجوء للجهات الحكومية لإنهاء معاملاتهم بدلًا من استخدام المنصة.

طالبت عبد الناصر الحكومة بتوضيح الخطوات الفعلية التي تم تنفيذها لتحقيق الرقمنة الشاملة ووضع جدول زمني واضح للانتهاء من هذه العملية إلى جانب تحسين أداء منصة مصر الرقمية ومعالجة أعطالها بالإضافة إلى تكثيف حملات توعية لتثقيف المواطنين حول كيفية استخدام الخدمات الرقمية.