رئاسة شؤون الحرمين تطلق روبوت منارة بالذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن
أطلقت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي روبوت الذكاء الاصطناعي منارة داخل المسجد الحرام ليكون مرشدًا تفاعليًا يجيب عن أسئلة الزوار بعدة لغات ويثري تجربتهم عبر التكنولوجيا الحديثة في إطار جهود الرئاسة لنشر رسالة الحرمين الشريفين الوسطية وتعزيز الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
يتميز الروبوت بتصميم مستوحى من الزخارف الإسلامية التي تعكس روح العمارة الإسلامية العريقة مما يجعله إضافة تجمع بين الأصالة والمعاصرة ويهدف إلى تسهيل حصول الحجاج والمعتمرين على المعلومات الشرعية بدقة وسلاسة.
يمتاز منارة بتشغيل هادئ يتناسب مع قدسية الحرم إلى جانب تفاعله الصوتي المتطور إذ يستقبل الأسئلة الصوتية من المستخدم ويحولها إلى نصوص ثم يعرض الإجابة صوتيًا بدلًا من النصوص المكتوبة فقط مع تحليل الأسئلة وصياغتها باللغة العربية الفصحى لضمان دقة الفتاوى كما يعتمد على قاعدة بيانات موثوقة لتقديم الإجابات الشرعية وتصنيف الأسئلة وفقًا لموضوعاتها مثل الحج العمرة الفقه المحظورات والأدعية.
تعزز التقنية الحديثة التي يعمل بها الروبوت تجربة المستخدم داخل الحرم حيث استوحي تصميم نظامه من حركة الطواف حول الكعبة المشرفة ما يمنحه طابعًا روحانيًا مميزًا ويبدأ النظام عمله بعبارة بسم الله في مركز الحركة متبوعةً بالله أكبر محاكاةً لبدء الطواف الأمر الذي يرسخ الشعور بالروحانية والسكينة لدى الزائرين.
في حال عدم توفر إجابة مباشرة يتيح الروبوت إمكانية الاتصال عبر مكالمة فيديو مع أحد المفتين المعتمدين للحصول على فتوى موثوقة كما يوفر تقارير دقيقة لرئاسة الحرمين تتضمن عدد المستفتين أوقات الذروة وأكثر الأسئلة شيوعًا مما يسهم في تحسين الخدمات المقدمة.
يأتي إطلاق منارة امتدادًا لمسيرة التطور التقني في الرد على استفسارات الزائرين في الحرمين الشريفين والتي شهدت انتقالًا من الأساليب التقليدية مثل الكراسي المخصصة للفتوى والتليفونات القديمة إلى المكاتب الإلكترونية المتطورة وصولًا إلى اعتماد أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة دينية متميزة تتماشى مع متطلبات العصر الرقمي.
