محافظ الدقهلية يطلق تطبيقًا إلكترونيًا لتلقي شكاوى تجمعات القمامة

أعلن اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد لتلقي شكاوى المواطنين بشأن تجمعات القمامة والمخلفات في جميع أنحاء المحافظة. يأتي ذلك في إطار حرص المحافظة على تحسين مستوى النظافة والحفاظ على المظهر الحضاري في الشوارع والميادين بمراكز ومدن وأحياء وقرى الدقهلية.

وأكد المحافظ أن الهدف من هذا التطبيق هو تعزيز كفاءة منظومة النظافة، من خلال الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري. ويُعد إطلاق التطبيق خطوة جديدة نحو تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة الأداء لصالح المواطن.

من جانبه، أوضح الأستاذ محمد حمص، مدير الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بديوان عام المحافظة، أن هذه المبادرة تأتي بالتزامن مع انطلاق حملة التوعية والتواصل المجتمعي تحت شعار: «نظافة محافظتنا… أكيد مسؤوليتنا».
وأشار إلى أن التطبيق تم تطويره بالتعاون مع شركة GT4 للبرمجيات، ويتيح للمواطنين إرسال شكاواهم بسهولة عبر الرابط التالي:
🔗 https://services-dk.com/waste/
كما يمكن مسح الكود المُرفق للوصول المباشر إلى التطبيق.

وقد بدأت بالفعل فرق العمل في استخدام التطبيق، حيث تم تدريب مديري المخلفات الصلبة بجميع الوحدات المحلية على طريقة التعامل مع الشكاوى والرد عليها بفعالية. تتولى الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة وفروعها بالمراكز والمدن متابعة الشكاوى الواردة والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن.

ويأتي هذا التطور في إطار سعي محافظة الدقهلية لتقديم خدمات بيئية متكاملة، وتحقيق التواصل الفعّال مع المواطنين، بما يضمن بيئة أنظف وأفضل للجميع.